Forschungsgruppe Metrik
Die Forschungsgruppe Metrik ist seit 1998 als unabhängiger Dienstleister auf Zufriedenheitsanalysen im Gesundheitswesen spezialisiert. Sie arbeitet dabei mit einer bedarfsgerechten Anzahl hochqualifizierter Fachkräfte aus Medizin, Krankenpflege, Psychologie und Altenpflege zusammen.
Das Angebot umfasst Patienten- Mitarbeiter- und Einweiserbefragungen sowie erprobte Analyseverfahren für die Segmente Ambulanz, Psychiatrie, Geburtshilfe, Seniorenhilfe, Behindertenbereich und verschiedene andere Bereiche. Über 700 Einrichtungen des Gesundheitbereiches haben bereits mit Metrik zusammengearbeitet. Zu den Auftraggebern zählen kirchliche, private und öffentliche Träger sowie Universitätskliniken und andere selbstständige Häuser.
Verbindung von DTA und Mitarbeiter- oder Patientenbefragung
Patienten- und Mitarbeiterbefragungen lassen sich inhaltlich sehr gut mit mit der Diagnosebezogenen Tätigkeitsanalyse (DTA) verknüpfen. Ein Beispiel dafür wird im Vortrag von Elisabeth Jäger, Pflegedirektorin im Krankenhaus Barmherzige Brüder Regensburg, vorgestellt. Der Vortrag wurde stellvertretend von Frank Hederer auf dem Metrik Anwendertag 2010 im Wartenberg Oval in Angersbach gehalten.